【深圳商报讯】(记者 李秀瑜)记者从深铁集团得悉,近来,地铁11号线机场站试点上线多语种智能客服终端,可实时翻译英、日、法、德等10种言语。这是国内轨道交通范畴首款集实时可视化翻译、双面通明屏显现和智能咨询于一体的立异产品,首要面向境外游客供给实时翻译、购票问询、出行规划和投诉主张等服务。
据悉,今年以来,跟着渐渐的变多的境外人士将深圳作为出行目的地,来深境外人士数量继续升温。为进一步便利境外来深游客出行搭车,满意不同言语乘客的购票、问询需求,由深铁集团主导规划的多语种智能客服终端于5月16日在11号线机场站试点上线。
记者了解到,多语种智能终端具有实时翻译功用,显现屏为双面通明规划,一侧面向乘客,一侧面向客服人员。乘客只需要将人脸正对摄像头,挑选相应国家的言语,在客服人员一侧的底部就可以正常的看到翻译为中文的内容。客服人员可运用中文回复,乘客可看到翻译后的多语种文本,进一步便利境外人士与地铁车站工作人员的交流。
据介绍,多语种智能终端现在可支撑中、英、日、韩、法、俄、德、意和西班牙语等10种惯例语种,可以轻松应对日常白话化的咨询,境外乘客无需调整自己的言语风格或运用特定句式进行发问,运用母语白话直接提出问题,智能客服即以相同的言语做出呼应,真实的完成了直观、快速的交流交流。
深铁集团介绍,作为国内轨道交通职业创始的多语种智能客服终端,多语种智能终端根据才智客服阳光大模型底座,整合应用了现在最先进的实时翻译、多模态辨认等技能,并运用先进的降噪拾音技能,可以在喧哗的车站环境中精确地进行语音辨认与翻译。一起,共同的双面通明屏规划,既能保存面对面交流的亲切感,又能实时显现翻译的字幕,保证交流无误。回来搜狐,检查更加多